| Ｑ： |
メールの返答が届きません。 |
| Ａ： |
迷惑メールなどに振り分けられている場合や、携帯電話によってはPCからのメールは受け取れないように設定されている場合がございます。
メールフォームにて携帯のメールをご登録される際は、PCのメールが届くように設定いただけますようお願い申し上げます。
※返信メールは「support@goodsmile.jp」「support@goodsmile.info」となります。 |
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| Ｑ： |
パッケージが破損していました。 |
| Ａ： |
パッケージは商品本体の保護材ですので、本体に影響を及ぼすような破損を除き、交換対象外となります。 予めご了承ください。 |
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| Ｑ： |
塗装が汚いです。 |
| Ａ： |
カスタマーサービスまでご相談ください。塗装はフィギュアの特性上、手作業の行程が多く、個体差がございます。
お客様のご要望にお答えできない場合もございますので予めご了承ください。 |
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| Ｑ： |
パーツを破損してしまいました。 |
| Ａ： |
一部商品につきましては、パーツのみの販売を行っております。詳しくはパーツ販売ページをご参照ください。
Amazon.co.jpでもご購入いただけますので、こちらも合わせてご参照ください。
なお、販売リストに掲載のない商品のパーツにつきましては、お売りすることが出来ません。ご了承ください。 |
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| Ｑ： |
商品の再販予定はありますか？ |
| Ａ： |
お客様よりご要望が多いようであれば再販の検討をさせていただく場合がございます。
また各商品の再販予定につきましてはお問い合わせいただきましてもお答えいたしかねますので予めご了承ください。 |
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| Ｑ： |
数年前に買った商品に不具合がありました。 |
| Ａ： |
弊社では対応品在庫が無くなった時点で、サポートを終了させていただいております。商品によっては既に在庫が無く、サポートを終了させて頂いてる商品がございますことをご了承ください。
商品毎に状況がことなりますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 |
