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カスタマーサポート 商品に関するお問い合わせ 商品の不具合等がございましたら、こちらから弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせは内容と必要事項を下記の送信フォームに入力の上、「送信」ボタンを押してください。
または、support@goodsmile.jp に直接メールいただくことも可能です。
※E-mailアドレスの入力間違いが多くなっております。その場合お返事が出来ませんので、慎重にご入力ください。

オンラインショップのお問い合わせはメールでのご対応となります。
お電話でのお問い合わせ窓口はございません。

迷惑メール設定にご注意ください。

迷惑メール対策などで、キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている場合、メールが受信できない場合がございます。
【各キャリアのwebサイトやガイドなどをご参考ください。】 ■docomo(https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html
■auのandoroid端末(http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13121723783/
■auのiPhone(http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13121323725/
■softbank(http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
また、ご使用のメールソフトによっては、自動で迷惑メールやゴミ箱に移動する場合がございます。
ご使用のメールソフト、サービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。


ご注意土日・祝日、年末年始、夏期休暇、弊社休業日は、営業時間外となり、お返事は翌営業日から順次のご返答となります。
また、混雑時にはお返事にお時間を頂く場合がございます。
可能な限り迅速な対応を目指して参りますので、何卒ご了承ください。
なお、各取扱いメーカーの発表前の商材についてのお問い合せにはお答えできません。

*が付いている項目は必須入力です。

※交換品等の発送をさせていただく際、迅速な対応をさせていただくため、なるべく[電話番号][郵便番号][住所]をご記入ください。

※市外局番から入力してください

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※半角英数字で入力してください

※確認のため再入力をお願いいたします

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※商品不具合の場合は、具体的な不具合箇所がわかるように明記をお願いいたします。

※写真画像がある場合は、添付してお送りください。


◆ご回答までに数日要する場合や、ご質問によってはお応えできかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
◆弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものとなります。
 弊社の許可なく回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用、または当該お客様以外に開示することはご遠慮ください。

お問い合わせいただきましてから、1週間以上弊社からの返信が確認できない場合は、相互いずれかで受信ができていない可能性がございます。その際には、お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。

電話番号:
0120-915-391(フリーダイヤル)
※お電話によるお問い合わせにつきましては、お客様対応の品質向上のため通話内容を録音させていただきます。

受付時間
平日:10:00〜18:00
月〜金曜日(※祝日、弊社休業日を除く)

株式会社グッドスマイルカンパニー
〒101-0021
東京都千代田区外神田三丁目16番12号
アキバCOビル7F

ご注意ください

こちらの電話番号は『商品』に関するお問い合わせの窓口となります。

通販サイト「グッドスマイルオンラインショップ(GOODSMILE ONLINE SHOP)」の『受注確認』や『配送』等についてのお問い合わせは 窓口が異なりますのでこちらの窓口ではお答えができません。

下記グッドスマイルオンラインショップの「お問い合わせ」から、 または、shop@goodsmile.jp まで『メール』にてお問い合わせをお願いします。

オンラインショップについては電話の窓口は設けておりません。


【個人情報に関しまして】

ご応募頂いた個人情報につきましては、厳正な管理の下でお取り扱いしカスタマーサービスのみに利用させていただき、これらの目的以外には使用いたしません。