最新のお知らせ

2016/09/20
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売等においてマックスファクトリー製「小狐丸」、オランジュルージュ製「鶴丸国永」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:マックスファクトリー製「小狐丸」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5026/

■偽造品(海賊版)情報:オランジュ・ルージュ製「鶴丸国永」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5285/

2016/08/31
「刀剣乱舞シリーズ」の偽造品流通につきまして

弊社取扱い商品スケールフィギュア「三日月宗近」「小狐丸」「鶴丸国永」を装った偽造品が、
インターネットオークションや個人販売等を介して流通しております。

お客様におかれましては、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう、ご注意とご協力をお願い申し上げます。

※こちらの情報は2016年8月現在のものです。
※偽造品の参考画像は後日追加案内させていただきます。


「刀剣乱舞シリーズ」正規品の情報は弊社商品ページをご覧ください。

■刀剣乱舞商品ページ一覧
http://www.goodsmile.info/ja/toukenranbu

弊社商品の正規品は、パートナーショップをはじめとする弊社販売商品取扱い店舗にてお取り扱いいただいております。
弊社パートナーショップにつきましては下記ページをご覧ください。

■パートナーショップ一覧
http://partner.goodsmile.info/partnershop/

偽造品に関するお問い合わせは、商品に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。
https://partner.goodsmile.info/support/inquiry/

▼合わせてお読みください。
■偽造品(海賊版)に関するご注意(偽造品Topページ)
http://partner.goodsmile.info/support/fake/

2016/08/2
カスタマーサポート夏季休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【夏季休業日】

8月11日(木祝)〜8月16日(火):終日休業

 
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。

Webフォーム: http://partner.goodsmile.info/support/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月17日(水)以降より順次返信させていただきます。

2016/07/26
「figma テッド」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正について

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 
マックスファクトリー「figma テッド


>> 詳しくはこちら

2016/07/14
カスタマーサポート休業日について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。

  
【休業日】

7月25日(月)終日
8月1日(月)15時まで


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2016/06/27
「ねんどろいど 五十鈴華」「ねんどろいど 冷泉麻子」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 
グッドスマイルカンパニー「ねんどろいど 五十鈴華
グッドスマイルカンパニー「ねんどろいど 冷泉麻子


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2016/06/22
「セイバー/沖田総司」台座からの取り外し方について

平素よりグッドスマイルカンパニー取扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

アクアマリン商品「セイバー/沖田総司」につきまして、台座から取り外す際のご注意をお知らせいたします。

 
アクアマリン「セイバー/沖田総司


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2016/05/16
「figma 闇遊戯」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 
マックスファクトリー「figma 闇遊戯


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2016/04/22
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして下記日時の通りゴールデンウイーク期間中の休業日ととさせて頂きます。


【ゴールデンウイーク期間中の休業日】
休業日:2016年4月29日(金)〜 2016年5月1日(日)まで
    2016年5月3日(火) 〜 2016年5月5日(木)まで 

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2016/02/29
社員研修に伴う臨時休業について

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。


標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【休業日】
2016年3月9日(水)〜2016年3月11日(金)



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2016/02/02
カスタマーサポート窓口お休みのお知らせ

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、社内研修による当社「商品に関するカスタマーサポート窓口」の休業につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

  
【休業日】

2月8日(月)終日
2月15日(月)10時〜15時まで


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2016/01/12
本社移転に伴うユーザーサポート業務の臨時休業について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、本社移転のため、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り臨時休業とさせて頂きます。

  
【商品に関するユーザーサポート窓口】

2016年1月22日(金)〜1月26日(火)まで

 
【Web通販 GOOD SMILE ONLINE SHOPサポート窓口】

2016年1月22日(金)〜1月25日(月)まで


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