最新のお知らせ

2017/2/28
社員研修に伴う臨時休業について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【休業日】
3月9日(木)〜3月10日(金):終日休業
3月17日(金):15時まで休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://partner.goodsmile.info/support/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2017/2/13
カスタマーサポート休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


【休業日】
2月20日(月)終日休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://partner.goodsmile.info/support/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2017/1/18
「ねんどろいど キリト」(再販)説明書の誤表記に関するお詫びと訂正

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。訂正し、お詫び申し上げます。

グッドスマイルカンパニー「ねんどろいど キリト」(再販)

▼詳細はこちら
http://www.goodsmile.info/ja/post/4453

2016/12/28

マックスファクトリー社製プラスチックモデル パーツ請求の宛先について

日頃よりグッドスマイルカンパニー取扱製品をご愛顧いただき、誠に有難うございます。

マックスファクトリー社製プラスチックモデル、パーツ請求の宛先についてご案内いたします。

当該製品は発売時期により、パーツ請求の宛先に、本社移転前の旧住所が記載されている場合がございます。
パーツの請求をされる際は、下記住所までお送りいただけますようお願い申し上げます。

【パーツ請求の宛先】

〒101-0021
東京都千代田区外神田3-16-12 アキバCOビル7F
グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート係

パーツ請求方法につきましては、製品に付属しております取扱説明書をご覧ください。
また、ご質問・ご不明な点等ございましたら、下記メール、またはお電話にてお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
E-mail: support@goodsmile.jp
Webフォーム: https://partner.goodsmile.info/support/inquiry/

2016/12/14
年末年始カスタマーサポートの休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り年末年始休業とさせていただきます。

休業日:2016年12月30日(金) 〜 2017年1月4日(水)まで  

以下の商品に関するお問い合わせにつきましての年内の対応は、 お電話、メール問い合わせともに12月29日(木)午前中までとさせていただきます。

カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するメール問い合わせの対応につきましても12月29日(木)午前中までとさせていただきます。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp  

両窓口ともに、2016年12月29日(木)の午前中までにお問い合わせいただいたものにつきまして、基本29日中の返答とさせていただきます。

【上記休業期間中にいただいたメールの問い合わせ対応について】
上記の休業期間ユーザーサポート窓口・Webフォーム、GOODSMILE ONLINE SHOPお問い合わせ窓口へいただいたお問い合わせに関しましては
2017年1月5日(木)以降より順次返信させていただきます。  

尚、商品に関するお電話でのお問い合わせ窓口に関しましては 2017年1月5日(木)午後1時からのご対応開始とさせていただきます。  
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2016/12/12
システムメンテナンスに伴うカスタマーサポートの休止時間について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、社内システムメンテナンスのため下記日程で 弊社カスタマーサポートの、電話でのお問い合わせ対応、およびメールの返信を休止させていただきます。

2016年12月21日(水) PM5:00(日本時間)〜終日  

以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
TEL: 0120-915-391
商品に関するお問い合わせフォーム: https://partner.goodsmile.info/support/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するメールの返信につきましても休止いたします。
お問い合わせ: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2016/12/01
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてオランジュ・ルージュ製「鳴狐」が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:オランジュ・ルージュ製「鳴狐」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5506/

2016/11/18
「カイマン」 掲載画像に関するお詫びと訂正について

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
下記該当商品にて掲載画像に一部誤りがございました。訂正し、お詫び申し上げます。

threezero「カイマン

▼詳細はこちら
http://www.goodsmile.info/ja/post/4430

2016/10/26
「PLAMAX MF-06 minimum factory 坂本美緒」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正について

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

マックスファクトリー「PLAMAX MF-06 minimum factory 坂本美緒

▼詳細はこちら
http://www.goodsmile.info/ja/post/4421

2016/10/17
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売等においてオランジュ・ルージュ製「三日月」が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:オランジュ・ルージュ製「三日月」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5317/