最新のお知らせ

2016/06/27
「ねんどろいど 五十鈴華」「ねんどろいど 冷泉麻子」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 
グッドスマイルカンパニー「ねんどろいど 五十鈴華
グッドスマイルカンパニー「ねんどろいど 冷泉麻子


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2016/06/22
「セイバー/沖田総司」台座からの取り外し方について

平素よりグッドスマイルカンパニー取扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

アクアマリン商品「セイバー/沖田総司」につきまして、台座から取り外す際のご注意をお知らせいたします。

 
アクアマリン「セイバー/沖田総司


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2016/05/16
「figma 闇遊戯」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 
マックスファクトリー「figma 闇遊戯


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2016/04/22
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして下記日時の通りゴールデンウイーク期間中の休業日ととさせて頂きます。


【ゴールデンウイーク期間中の休業日】
休業日:2016年4月29日(金)〜 2016年5月1日(日)まで
    2016年5月3日(火) 〜 2016年5月5日(木)まで 

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2016/02/29
社員研修に伴う臨時休業について

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。


標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【休業日】
2016年3月9日(水)〜2016年3月11日(金)



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2016/02/02
カスタマーサポート窓口お休みのお知らせ

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、社内研修による当社「商品に関するカスタマーサポート窓口」の休業につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

  
【休業日】

2月8日(月)終日
2月15日(月)10時〜15時まで


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2016/01/12
本社移転に伴うユーザーサポート業務の臨時休業について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、本社移転のため、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り臨時休業とさせて頂きます。

  
【商品に関するユーザーサポート窓口】

2016年1月22日(金)〜1月26日(火)まで

 
【Web通販 GOOD SMILE ONLINE SHOPサポート窓口】

2016年1月22日(金)〜1月25日(月)まで


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2015/12/28
「GearTribe 初音ミクGTプロジェクト 2014Ver」 ご購入のお客様へのお詫びとご案内

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 

2015年12月24日(木)に弊社より出荷を致しました「GearTribe 初音ミクGTプロジェクト 2014Ver」につきまして、製品本体上にプリントされておりますロゴマークに誤りのあることが判明致しました。

 

つきましては、商品をご購入頂いておりますお客様に対して、正しいロゴマークを送付させて頂きます。
お客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


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2015/12/16
年末年始カスタマーサポートの休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り年末年始休業とさせて頂きます。

 
【年末年始休業】

休業日:2015年12月28日(月) 〜 2016年1月4日(月)まで

 

申し訳ございませんが商品サポート窓口へのお問い合わせにつきましての年内の対応は、
お電話、メール問い合わせともに12月25日午前中迄までとさせていただきます。


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2015/11/25
「figma イオナ」説明書およびパッケージの誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

下記該当商品にて取り扱い説明書、およびパッケージ記載内容に掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 
マックスファクトリー「figma イオナ


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2015/10/26
偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」の発売前の流通について

2015年11月発売予定の弊社商品「霞ヶ丘詩羽」を装った偽造品が、インターネットオークションや個人販売等を介して流通しております。

お客様におかれましては、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう、ご注意とご協力をお願い申し上げます。

 


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2015/08/10
「ねんどろいど」偽造品(海賊版)の流通につきまして

近年「ねんどろいど」と称する偽造品とそれに類する偽造品が、ネットショップ(サイバーモール、オークションサイト等)を中心に流通しております。

 

下記の偽造品は「ねんどろいど」、「グッドスマイルカンパニー」、
「弊社HP画像」等をパッケージに表記しておりますが、弊社取扱い商品ではございません。

 

お客様におかれましては、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないようご注意とご協力をお願い申し上げます。
なお、こちらに記載のない商品については、偽造品が無い事を保証するものではございません。

 


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2015/07/31
カスタマーサポート窓口夏季休業日のご案内

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時を夏季休業日とさせて頂きます。

 

【夏季休業日】
休業日:2015年8月12日(水)〜2015年8月14日(金)


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2015/07/16
カスタマーサポート窓口お休みのお知らせ

お客様各位

 

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、社内研修による当社「商品に関するカスタマーサポート窓口」の休業につきまして、下記のとおりお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご配慮を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

【休業日】
7月27日(月)終日
8月3日(月)10時〜15時まで


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2015/04/22
ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサポート休業日に関するお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして下記日時の通りゴールデンウイーク期間中の休業日ととさせて頂きます。
 
ゴールデンウイーク期間中の休業日

休業日:2015年4月29日(水) 
2015年5月2日(土) 〜 2015年5月6日(水)まで


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2015/03/18
社員研修に伴う臨時休業について

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。


標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【臨時休業】
2015年4月8日(水)〜2015年4月10日(金)



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2015/03/03
「ねんどろいど 伊401」の足関節パーツの組み間違いについて

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

ねんどろいど 伊401」につきまして、一部の商品に「足関節パーツ」の組み間違いがあることが判明致しました。

お客様のお手持ちの商品に「足関節パーツ」の組み間違いが見受けられました場合には、当社カスタマーサポートへのご連絡をお願い申し上げます。
正しい関節パーツを3月下旬頃より順次発送させて頂きます。



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2015/03/03
「ねんどろいど 三峰真白」取り扱い説明書の誤表記に関するお詫びと訂正

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

 

下記商品にて取り扱い説明書掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

 

「ねんどろいど 三峰真白」取り扱い説明書の誤表記について

 

商品パッケージ内に同梱されている説明書の、商品名記載部分にて、
「ねんどろいど 三峯真白」の表記がございますが、正しくは「ねんどろいど 三峰真白」となります。

 

正しい表記の取り扱い説明書に関しましては、以下のリンクよりダウンロードの上ご利用ください。

 

>> ねんどろいど 三峰真白 取り扱い説明書 (PDF)



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2015/01/16
『figmaセイバー2.0取扱い上の注意』について

1月15日(木)に弊社出荷となりました『figma2.0セイバー』について
開梱時の保護ビニールの取り方、及び取扱いについての注意がございます。

詳しくは下記URL 『figmaブログ』を参照いただけますようお願い致します。
http://ameblo.jp/figma/entry-11977577377.html