最新のお知らせ

2018/12/10
カスタマ―サポートの休止時間ならびに年末年始休業について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、社内システムメンテナンス及び年末年始のため、
下記日時の通り休業とさせていただきます。

【システムメンテナンスに伴う休止】

休止時間:2018年12月27日(木) 午後1時 〜 終日

【年末年始休業】

休業日:2018年12月29日(土) 〜 2019年1月6日(日)まで

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2018/12/6
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、KADOKAWA製「レム 学生服 Ver.」を装った偽造品が、インターネットオークションや個人販売、一部日本国外のホビーショップ等を介して流通しております。

■偽造品(海賊版)情報:KADOKAWA製「レム 学生服Ver.」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/7217/


2018/8/2
カスタマーサポート夏季休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【夏季休業日】
8月13日(月)〜8月15日(水):終日休業

以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。

カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
Email: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム:https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月16日(木)以降より順次返信させていただきます。

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2018/7/31
「ヴィルヘルミーナ 水着Ver.」台座からの取り外し方について

グッドスマイルカンパニー商品「ヴィルヘルミーナ 水着Ver.」につきまして、
台座から取り外す際のご注意をお知らせいたします。

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2018/6/27
マックスファクトリー製「レーシングミク2016 TeamUKYO応援Ver.」ツインテール(右側)の組立て時のご注意

マックスファクトリー商品「レーシングミク2016 TeamUKYO応援Ver.」につきまして、
ツインテール(右側)の組立て時のご注意をお知らせいたします。

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2018/5/22
「ねんどろいど Warspite(ウォースパイト)」ご購入のお客様へのご案内とお詫び

グッドスマイルカンパニー商品「ねんどろいど Warspite(ウォースパイト)」(JAN: 4580416903783)におきまして、
一部の商品に「砲塔パーツ」の組み間違いがあることが判明致しました。

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2018/4/27
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。

【休業日】
4月28日(土)〜4月30日(月)
5月3日(木)〜5月6日(日)

上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。

・商品に関するユーザーサポート窓口
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても、休業明けより順次返信させていただきます。

・GOODSMILE ONLINE SHOP サポート窓口
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2018/4/18
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/4896/


2018/3/29
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「木之本桜」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「木之本桜」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5807/


2018/2/26
社員研修に伴う臨時休業について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【休業日】
3月7日(水)〜3月9日(金):臨時休業
3月10日(土)〜3月11日(日):通常休業
3月12日(月):15時まで臨時休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2018/2/13
カスタマーサポート休業日について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


【休業日】
2月19日(月)終日休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2018/1/26
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど トレーサー クラシックスキン・エディション」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど トレーサー クラシックスキン・エディション」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/6214/


2018/1/22
カスタマーサポート営業時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記のとおり、大雪の影響によりカスタマーサポート営業時間を変更させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【営業時間の変更】

変更前:1月22日(月)10時〜18時
     ↓
変更後:1月22日(月)10時〜16時

上記営業時間以降のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、明日以降に順次返信させていただきます。

Webフォーム: https://partner.goodsmile.info/support/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても、明日以降に順次返信させていただきます。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp