最新のお知らせ

2018/4/18
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/4896/


2018/3/29
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「木之本桜」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「木之本桜」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5807/


2018/2/26
社員研修に伴う臨時休業について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【休業日】
3月7日(水)〜3月9日(金):臨時休業
3月10日(土)〜3月11日(日):通常休業
3月12日(月):15時まで臨時休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2018/2/13
カスタマーサポート休業日について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


【休業日】
2月19日(月)終日休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2018/1/26
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど トレーサー クラシックスキン・エディション」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど トレーサー クラシックスキン・エディション」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/6214/


2018/1/22
カスタマーサポート営業時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記のとおり、大雪の影響によりカスタマーサポート営業時間を変更させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【営業時間の変更】

変更前:1月22日(月)10時〜18時
     ↓
変更後:1月22日(月)10時〜16時

上記営業時間以降のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、明日以降に順次返信させていただきます。

Webフォーム: https://partner.goodsmile.info/support/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても、明日以降に順次返信させていただきます。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp


2017/12/20
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいどNARUTO -ナルト- 疾風伝シリーズ」、ファット・カンパニー製「レム ウェディングVer.」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいどNARUTO -ナルト- 疾風伝シリーズ」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5981-6106/


■偽造品(海賊版)情報:ファット・カンパニー製「レム ウェディングVer.」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/6331/

2017/12/20
「ねんどろいど モルガナ」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

グッドスマイルカンパニー「ねんどろいど モルガナ

▼詳細はこちら
http://www.goodsmile.info/ja/post/4629

2017/12/13
年末年始カスタマーサポートの休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り年末年始休業とさせていただきます。

休業日:2017年12月30日(土) 〜 2018年1月4日(木)まで  

以下の商品に関するお問い合わせにつきましての年内の対応は、 お電話、メール問い合わせともに12月29日(金)午前中までとさせていただきます。

カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するメール問い合わせの対応につきましても12月29日(金)午前中までとさせていただきます。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp  

両窓口ともに、2017年12月29日(金)の午前中までにお問い合わせいただいたものにつきまして、基本29日中の返答とさせていただきます。

【上記休業期間中にいただいたメールの問い合わせ対応について】
上記の休業期間ユーザーサポート窓口・Webフォーム、GOODSMILE ONLINE SHOPお問い合わせ窓口へいただいたお問い合わせに関しましては
2018年1月5日(金)以降より順次返信させていただきます。

尚、商品に関するお電話でのお問い合わせ窓口に関しましては2018年1月5日(金)午後1時からのご対応開始とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2017/08/10
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売等においてオランジュ・ルージュ製「ねんどろいど刀剣乱舞シリーズ」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:オランジュ・ルージュ製「ねんどろいど刀剣乱舞シリーズ」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5100-5201-5316/

2017/8/4
カスタマーサポート夏季休業日について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


【休業日】
8月14日(月)〜8月16日(水):終日休業

以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。

カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp

 

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2017/7/14
カスタマーサポート休業日について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


【休業日】
7月31日(月)終日休業
8月7日(月)15時まで休業

上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。

Webフォーム: http://partner.goodsmile.info/support/
E-mail: support@goodsmile.jp

また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。

Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp

2017/07/11
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど カービィ」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど カービィ」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5207/

2017/05/25
「figma 真島吾朗」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正について

日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
下記該当商品にて製造上の仕様変更により取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。

マックスファクトリー「figma 真島吾朗

▼詳細はこちら
http://www.goodsmile.info/ja/post/4512

2017/04/17
偽造品(海賊版)情報を更新いたしました

現在、インターネットオークションや個人販売等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど刀剣乱舞シリーズ」を装った偽造品(海賊版)が販売されております。 これらの偽造品は、正規品を違法に複製し製作した無許諾の不正商品のため、弊社取扱商品のサポート対象外となります。 商品をご購入される場合は、正規品と混同して偽造品をご購入されることのないよう十分ご注意ください。

■偽造品(海賊版)情報:グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど刀剣乱舞シリーズ」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/4903-4976-5028/