平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時の通り年末年始休業とさせていただきます。
【年末年始休業期間】
休業日：2020年12月26日(土) 〜 2021年1月4日(月)まで
以下の商品に関するお問い合わせにつきましての年内の対応は、
お電話、メール問い合わせともに12月25日(金)午前中までとさせていただきます。
カスタマーサポート: https://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp
尚、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するメール問い合わせの対応につきましては、12月28日(月)午前中までとさせていただきます。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
両窓口ともに、年内最終営業日の午前中までにお問い合わせいただいたものにつきまして、基本、最終営業日中の返答とさせていただきます。
【上記休業期間中にいただいたメールの問い合わせ対応について】
上記の休業期間ユーザーサポート窓口・Webフォーム、GOODSMILE ONLINE SHOPお問い合わせ窓口へいただいたお問い合わせに関しましては
2021年1月5日(火)以降より順次返信させていただきます。
尚、商品に関するお電話でのお問い合わせ窓口に関しましては
2021年1月5日(火)午後12時からのご対応開始とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2020/12
/09
年末年始カスタマーサポートの休業日について
2020/07/28
カスタマーサポート夏季休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【夏季休業日】
8月12日(水)〜8月14日(金)：終日休業
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
カスタマーサポート: https://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月17日(月)以降より順次返信させていただきます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【夏季休業日】
8月12日(水)〜8月14日(金)：終日休業
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
カスタマーサポート: https://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月17日(月)以降より順次返信させていただきます。
2020/07/28
カスタマーサポートの電話受付時間の変更について
2020年春以降よりの新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大状況を踏まえ、
感染拡大対策の一環として、6月1日以降の、カスタマーサポートの電話受付け時間を、
時間短縮での対応とさせていただいておりましたが、 感染拡大の終息が見えてこない現状を鑑み、
大変申し訳ございませんが、今後のカスタマーサポートの電話受付け時間を、
通常受付け時間帯として、午後12：00〜午後6：00迄ということに変更させていただくことに致しました。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
感染拡大対策の一環として、6月1日以降の、カスタマーサポートの電話受付け時間を、
時間短縮での対応とさせていただいておりましたが、 感染拡大の終息が見えてこない現状を鑑み、
大変申し訳ございませんが、今後のカスタマーサポートの電話受付け時間を、
通常受付け時間帯として、午後12：00〜午後6：00迄ということに変更させていただくことに致しました。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2020/06/26
「ねんどろいど大垣千明」説明書の誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ
日頃よりグッドスマイルカンパニー取り扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
マックスファクトリー「ねんどろいど 大垣千明」
＞＞続きを読む
下記該当商品にて取り扱い説明書の掲載内容に一部間違いがございました。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
マックスファクトリー「ねんどろいど 大垣千明」
＞＞続きを読む
2020/05/29
新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務期間終了とユーザーサポートの電話対応時間の変更について
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大状況を踏まえ
4月3日より、弊社東京オフィス全従業員の在宅勤務期間とさせていただいておりましたが、
政府からの緊急事態宣言解除の発令に従い、6月1日（月）より通常の勤務対応を再開致します。
尚、ユーザーサポート窓口の電話対応につきましては、感染拡大の2次発生防止対策として、
大変申し訳ございませんが、午後12：00〜午後6：00迄の時間帯での再開とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
4月3日より、弊社東京オフィス全従業員の在宅勤務期間とさせていただいておりましたが、
政府からの緊急事態宣言解除の発令に従い、6月1日（月）より通常の勤務対応を再開致します。
尚、ユーザーサポート窓口の電話対応につきましては、感染拡大の2次発生防止対策として、
大変申し訳ございませんが、午後12：00〜午後6：00迄の時間帯での再開とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2020/05/01
新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務期間とユーザーサポートの電話対応休止期間の再延長について
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大状況を踏まえ
先般4月17日付案内にて、弊社東京オフィス全従業員の在宅勤務期間を2020年5月6日（水）までと案内しておりましたが、
現在政府で緊急事態宣言の延長が検討されていることに従い、在宅勤務期間を延長することに致しました。
尚、在宅勤務期間の終了日につきましては、今後の政府発表内容に準じて決定し、
改めてお知らせ致します。
また、ユーザーサポート窓口の電話対応休止期間につきましても上記同様に再延長とさせていただきます。
尚、メールにつきましては、引き続き受付の停止はしてはおりませんが、
返信に通常の対応よりお時間を頂くことが想定されます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
先般4月17日付案内にて、弊社東京オフィス全従業員の在宅勤務期間を2020年5月6日（水）までと案内しておりましたが、
現在政府で緊急事態宣言の延長が検討されていることに従い、在宅勤務期間を延長することに致しました。
尚、在宅勤務期間の終了日につきましては、今後の政府発表内容に準じて決定し、
改めてお知らせ致します。
また、ユーザーサポート窓口の電話対応休止期間につきましても上記同様に再延長とさせていただきます。
尚、メールにつきましては、引き続き受付の停止はしてはおりませんが、
返信に通常の対応よりお時間を頂くことが想定されます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2020/04/24
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中につきまして、下記期間中のカスタマーサポート対応を休業とさせていただきます。
休業日：2020年5月2日（土）〜2020年5月6日（水）まで
お問い合わせにつきまして、
休業期間中はメールの受付のみとさせて頂き、返信の対応につきましては5月7日（木）以降より順次ご回答させていただきます。
お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、お電話でのお問い合わせにつきましては、新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務期間の対応として、
4月3日（金）以降の電話対応を休止させていただいており、現状のところでは、5月7日（木）午後1時からの対応再開の
予定をしておりますが、諸状況を踏まえ、変更させていただく可能性もございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、変更があった際には弊社公式サイト等で再度ご案内させていただきますので、
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
株式会社グッドスマイルカンパニー
カスタマーサポート
https://support.goodsmile.info/
ゴールデンウイーク期間中につきまして、下記期間中のカスタマーサポート対応を休業とさせていただきます。
休業日：2020年5月2日（土）〜2020年5月6日（水）まで
お問い合わせにつきまして、
休業期間中はメールの受付のみとさせて頂き、返信の対応につきましては5月7日（木）以降より順次ご回答させていただきます。
お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、お電話でのお問い合わせにつきましては、新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務期間の対応として、
4月3日（金）以降の電話対応を休止させていただいており、現状のところでは、5月7日（木）午後1時からの対応再開の
予定をしておりますが、諸状況を踏まえ、変更させていただく可能性もございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、変更があった際には弊社公式サイト等で再度ご案内させていただきますので、
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
株式会社グッドスマイルカンパニー
カスタマーサポート
https://support.goodsmile.info/
2020/04/17
新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務期間とユーザーサポートの電話対応休止期間の延長について
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大状況を踏まえ、先般4月1日付案内にて、
弊社東京オフィス全従業員の在宅勤務期間を2020年4月17日（金）までと案内しておりましたが、
このほど政府より発出された緊急事態宣言を受け、在宅勤務期間を5月6日（水）まで延長することとなりました。
また、あわせて、ユーザーサポート窓口の電話対応休止期間につきましても上記期間まで延長させていただきます。
尚、メールにつきましては、引き続き受付の停止はしてはおりませんが、返信に通常の対応よりお時間を頂くことが想定されます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（＊上記対象期間につきましては諸状況を踏まえ、再度変更の可能性もございます）
弊社東京オフィス全従業員の在宅勤務期間を2020年4月17日（金）までと案内しておりましたが、
このほど政府より発出された緊急事態宣言を受け、在宅勤務期間を5月6日（水）まで延長することとなりました。
また、あわせて、ユーザーサポート窓口の電話対応休止期間につきましても上記期間まで延長させていただきます。
尚、メールにつきましては、引き続き受付の停止はしてはおりませんが、返信に通常の対応よりお時間を頂くことが想定されます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（＊上記対象期間につきましては諸状況を踏まえ、再度変更の可能性もございます）
2020/04/01
新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務実施とユーザーサポートの電話対応休止について
昨今の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大状況と行政方針を踏まえ、
弊社、東京本社オフィスの全従業員は、4月3日（金）から4月17日（金）の期間中を 在宅勤務とすることが決定致しました。
そのため、弊社東京事務所におけるユーザーサポート業務についても一時、停止をせざるをえない状況となるため
上記対象期間中、ユーザーサポート窓口の電話対応を休止させていただくことに致します。
尚、メールにつきましては受付の停止はしてはおりませんが、返信の対応につきましては通常のご対応よりお時間がかかることが想定されますので、ご理解をいただけますようお願い致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、状況ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（＊上記対象期間につきましては諸状況を踏まえ、変更の可能性もございます）
弊社、東京本社オフィスの全従業員は、4月3日（金）から4月17日（金）の期間中を 在宅勤務とすることが決定致しました。
そのため、弊社東京事務所におけるユーザーサポート業務についても一時、停止をせざるをえない状況となるため
上記対象期間中、ユーザーサポート窓口の電話対応を休止させていただくことに致します。
尚、メールにつきましては受付の停止はしてはおりませんが、返信の対応につきましては通常のご対応よりお時間がかかることが想定されますので、ご理解をいただけますようお願い致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、状況ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（＊上記対象期間につきましては諸状況を踏まえ、変更の可能性もございます）
2020/03/27
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど 江戸川コナン」を装った偽造品（海賊版）が販売されております。
■偽造品（海賊版）情報：グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど 江戸川コナン」
https://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/6607/
2020/03/10
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてマックスファクトリー製「figma 雪ミク タンチョウ巫女ver.」を装った偽造品（海賊版）が販売されております。
■偽造品（海賊版）情報：マックスファクトリー製「figma 雪ミク タンチョウ巫女ver.」
https://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/6924/
2020/02/07
カスタマーサポート休業日について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記のとおり、弊社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【休業日】
2月10日（月）終日休業
上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、弊社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。
Webフォーム:https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
2019/12/10
カスタマ―サポートの休止時間ならびに年末年始休業について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、社内システムメンテナンス及び年末年始のため、
下記日時の通り休業とさせていただきます。
【システムメンテナンスに伴う休止】
休止時間：2019年12月23日(月) 午後3時 〜 終日
【年末年始休業】
休業日：2019年12月28日(土) 〜 2020年1月5日(日)まで
＞＞続きを読む
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、社内システムメンテナンス及び年末年始のため、
下記日時の通り休業とさせていただきます。
【システムメンテナンスに伴う休止】
休止時間：2019年12月23日(月) 午後3時 〜 終日
【年末年始休業】
休業日：2019年12月28日(土) 〜 2020年1月5日(日)まで
＞＞続きを読む
2019/11/27
「MODEROID マジンカイザーSKL」誤表記についてのご案内
平素よりグッドスマイルカンパニー取扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。
グッドスマイルカンパニー商品「MODEROID マジンカイザーSKL」の取扱説明書に一部間違いがございました。
＞＞続きを読む
グッドスマイルカンパニー商品「MODEROID マジンカイザーSKL」の取扱説明書に一部間違いがございました。
＞＞続きを読む
2019/10/01
「ねんどろいど DIO」ご購入のお客様へのお詫びとご案内
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2019年9月17日（火)に出荷致しました下記商品に、一部不具合のあることが判明致しました。
【該当商品】
メディコス・エンタテインメント商品
TVアニメ『ジョジョの奇妙な冒険 スターダストクルセイダース』
「ねんどろいど DIO」
JAN：4580416908047
＞＞続きを読む
2019年9月17日（火)に出荷致しました下記商品に、一部不具合のあることが判明致しました。
【該当商品】
メディコス・エンタテインメント商品
TVアニメ『ジョジョの奇妙な冒険 スターダストクルセイダース』
「ねんどろいど DIO」
JAN：4580416908047
＞＞続きを読む
2019/09/17
「超合体超人DXフルパワーグリッドマン(1次受注)」ご購入のお客様へのご案内
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
5月27日（月）に出荷を致しました「超合体超人DXフルパワーグリッドマン(1次受注)」(JANコード4580416939744)と
8月28日（水）に出荷を致しました「超合体超人DXフルパワーグリッドマン(2次受注)」(JANコード4580416954167)につきまして、
2次受注分から一部商品仕様を変更しております。
1次受注商品をお持ちのお客様で、2次受注分仕様のパーツをご希望の方に該当パーツを送付いたします。
＞＞続きを読む
5月27日（月）に出荷を致しました「超合体超人DXフルパワーグリッドマン(1次受注)」(JANコード4580416939744)と
8月28日（水）に出荷を致しました「超合体超人DXフルパワーグリッドマン(2次受注)」(JANコード4580416954167)につきまして、
2次受注分から一部商品仕様を変更しております。
1次受注商品をお持ちのお客様で、2次受注分仕様のパーツをご希望の方に該当パーツを送付いたします。
＞＞続きを読む
2019/08/01
カスタマーサポート夏季休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【夏季休業日】
8月10日(土)〜8月18日(日)：終日休業
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月19日(月)以降より順次返信させていただきます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【夏季休業日】
8月10日(土)〜8月18日(日)：終日休業
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月19日(月)以降より順次返信させていただきます。
2019/04/15
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中につきまして、下記期間中のカスタマーサポート対応を休業とさせていただきます。
【休業日】
2019年4月27日（土）〜2019年5月6日（月）まで
お問い合わせにつきまして、
休業期間中はメールでの受け付けのみとさせて頂き、電話でのお問い合わせは休業とさせて頂きます。
休業期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、5月7日 (火) 以降より順次ご回答させていただきます。
お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、電話でのお問い合わせ開始は、2019年5月7日 (火) 午後1時からのご対応開始とさせていただきます。
休業明けにより、混雑が予想されます。繋がりにくい場合は、メールでお問い合わせ頂くか、
時間を改めてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
株式会社グッドスマイルカンパニー
カスタマーサポート
https://support.goodsmile.info/
ゴールデンウイーク期間中につきまして、下記期間中のカスタマーサポート対応を休業とさせていただきます。
【休業日】
2019年4月27日（土）〜2019年5月6日（月）まで
お問い合わせにつきまして、
休業期間中はメールでの受け付けのみとさせて頂き、電話でのお問い合わせは休業とさせて頂きます。
休業期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、5月7日 (火) 以降より順次ご回答させていただきます。
お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、電話でのお問い合わせ開始は、2019年5月7日 (火) 午後1時からのご対応開始とさせていただきます。
休業明けにより、混雑が予想されます。繋がりにくい場合は、メールでお問い合わせ頂くか、
時間を改めてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
株式会社グッドスマイルカンパニー
カスタマーサポート
https://support.goodsmile.info/
2019/03/01
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、KADOKAWA製「レム 学生服 Ver.」を装った偽造品が、インターネットオークションや個人販売、一部日本国外のホビーショップ等を介して流通しております。
■偽造品（海賊版）情報：KADOKAWA製「レム 学生服Ver.」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/7217/
2019/02/25
社員研修に伴う臨時休業について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【休業日】
3月6日（水）〜3月8日（金）：臨時休業
3月9日（土）〜3月10日（日）：通常休業
3月11日（月）：臨時休業
上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、弊社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。
Webフォーム:https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
2019/02/15
カスタマーサポート休業日について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記のとおり、弊社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【休業日】
2月18日（月）終日休業
上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、弊社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。
Webフォーム:https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
2018/12/10
カスタマ―サポートの休止時間ならびに年末年始休業について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、社内システムメンテナンス及び年末年始のため、
下記日時の通り休業とさせていただきます。
【システムメンテナンスに伴う休止】
休止時間：2018年12月27日(木) 午後1時 〜 終日
【年末年始休業】
休業日：2018年12月29日(土) 〜 2019年1月6日(日)まで
＞＞続きを読む
2018/12/06
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、KADOKAWA製「レム 学生服 Ver.」を装った偽造品が、インターネットオークションや個人販売、一部日本国外のホビーショップ等を介して流通しております。
■偽造品（海賊版）情報：KADOKAWA製「レム 学生服Ver.」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/7217/
2018/08/02
カスタマーサポート夏季休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【夏季休業日】
8月13日(月)〜8月15日(水)：終日休業
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
Email: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム:https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月16日(木)以降より順次返信させていただきます。
続きを読む
【夏季休業日】
8月13日(月)〜8月15日(水)：終日休業
以下の商品に関するお問い合わせを休業いたします。
カスタマーサポート: http://support.goodsmile.info/
Email: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても休業いたします。
Webフォーム:https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
上記の休業期間中にいただいたメールやWebフォームのお問い合わせにつきましては 8月16日(木)以降より順次返信させていただきます。
続きを読む
2018/07/31
「ヴィルヘルミーナ 水着Ver.」台座からの取り外し方について
2018/06/27
マックスファクトリー製「レーシングミク2016 TeamUKYO応援Ver.」ツインテール(右側)の組立て時のご注意
2018/05/22
「ねんどろいど Warspite（ウォースパイト）」ご購入のお客様へのご案内とお詫び
グッドスマイルカンパニー商品「ねんどろいど Warspite（ウォースパイト）」（JAN： 4580416903783）におきまして、
一部の商品に「砲塔パーツ」の組み間違いがあることが判明致しました。
＞＞続きを読む
一部の商品に「砲塔パーツ」の組み間違いがあることが判明致しました。
＞＞続きを読む
2018/04/27
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。
【休業日】
4月28日（土）〜4月30日（月）
5月3日（木）〜5月6日（日）
上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。
・商品に関するユーザーサポート窓口
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても、休業明けより順次返信させていただきます。
・GOODSMILE ONLINE SHOP サポート窓口
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。
【休業日】
4月28日（土）〜4月30日（月）
5月3日（木）〜5月6日（日）
上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。
・商品に関するユーザーサポート窓口
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても、休業明けより順次返信させていただきます。
・GOODSMILE ONLINE SHOP サポート窓口
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2018/04/18
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」を装った偽造品（海賊版）が販売されております。
■偽造品（海賊版）情報：グッドスマイルカンパニー製「霞ヶ丘詩羽」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/4896/
2018/03/29
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「木之本桜」を装った偽造品（海賊版）が販売されております。
■偽造品（海賊版）情報：グッドスマイルカンパニー製「木之本桜」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/5807/
2018/02/26
社員研修に伴う臨時休業について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記日時の通り社員研修のため臨時休業とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【休業日】
3月7日（水）〜3月9日（金）：臨時休業
3月10日（土）〜3月11日（日）：通常休業
3月12日（月）：15時まで臨時休業
上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
2018/02/13
カスタマーサポート休業日について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、下記のとおり、当社社内研修によりカスタマーサポートを休業させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【休業日】
2月19日（月）終日休業
上記休業期間のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、休業明けに順次返信させていただきます。
Webフォーム: http://support.goodsmile.info/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましては、通常通り営業しております。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp
2018/01/26
偽造品（海賊版）情報を更新いたしました
現在、インターネットオークションや個人販売、フリマアプリ等においてグッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど トレーサー クラシックスキン・エディション」を装った偽造品（海賊版）が販売されております。
■偽造品（海賊版）情報：グッドスマイルカンパニー製「ねんどろいど トレーサー クラシックスキン・エディション」
http://partner.goodsmile.info/support/fake/ja/6214/
2018/01/22
カスタマーサポート営業時間変更のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記のとおり、大雪の影響によりカスタマーサポート営業時間を変更させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【営業時間の変更】
変更前：1月22日（月）10時〜18時
↓
変更後：1月22日（月）10時〜16時
上記営業時間以降のWebフォーム、メールへのお問い合わせにつきましては、明日以降に順次返信させていただきます。
Webフォーム: https://partner.goodsmile.info/support/inquiry/
E-mail: support@goodsmile.jp
また、当社通販GOODSMILE ONLINE SHOPに関するお問い合わせにつきましても、明日以降に順次返信させていただきます。
Webフォーム: https://goodsmileshop.com/ja/contact/
E-mail: shop@goodsmile.jp