■ グッドスマイルカンパニー サポート・お問い合わせ
よくある質問、各種お問い合わせについてご案内いたします。
商品のお問い合わせ（カスタマーサービス）はこちら
■ よくあるご質問
Q：パッケージが破損していました。
A：パッケージは商品本体の保護材ですので、本体に影響を及ぼすような破損を除き、交換対象外となります。 予めご了承ください。
Q：塗装が汚いです。
カスタマーサービスまでご相談ください。塗装はフィギュアの特性上、手作業の行程が多く、個体差がございます。
お客様のご要望にお答えできない場合もございますので予めご了承ください。
Q：パーツを破損してしまいました。
A：一部商品につきましては、パーツのみの販売を行っております。詳しくはパーツ販売ページをご参照ください。
Amazon.co.jpでもご購入いただけますので、こちらも合わせてご参照ください。
なお、販売リストに掲載のない商品のパーツにつきましては、お売りすることが出来ません。ご了承ください。
Q：商品の再販予定はありますか？
A：お客様よりご要望が多いようであれば再販の検討をさせていただく場合がございます。
また各商品の再販予定につきましてはお問い合わせいただきましてもお答えいたしかねますので予めご了承ください。
Q：数年前に買った商品に不具合がありました。
A：弊社では対応品在庫が無くなった時点で、サポートを終了させていただいております。商品によっては既に在庫が無く、サポートを終了させて頂いてる商品がございますことをご了承ください。
商品毎に状況がことなりますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
■ お問い合せ（カスタマーサービス）
■商品についてのお問い合わせ
メールでのお問い合わせは、support@goodsmile.jp までご連絡いただくか、お問い合わせ内容と必要事項を下記の送信フォームに入力の上、「送信」ボタンをお押しください。
土日・祝日、年末年始、夏期休暇は、営業時間外となり、お返事は翌営業日から順次のご返答となります。
また、混雑時にはお返事に２〜３営業日頂く場合がございます。
可能な限り迅速な対応を目指して参りますので、何卒ご了承ください。
なお、各取扱いメーカーの発表前の商材についてのお問い合せにはお答えできません。
【個人情報に関しまして】
ご応募頂いた個人情報につきましては、厳正な管理の下でお取り扱いしカスタマーサービスのみに利用させていただき、これらの目的以外には使用いたしません。
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